Le commerce électronique est devenu un élément essentiel de la vie moderne. Pouvoir parcourir d’innombrables produits sans quitter le confort de votre maison ou de votre bureau, ou en faisant la queue ou dans un bus, fait du commerce électronique un moyen vraiment pratique de magasiner de manière moderne.
Certains détaillants considèrent le commerce électronique comme une menace pour les magasins physiques. Les détaillants plus intelligents ont appris à exploiter le commerce électronique et à ne pas le craindre afin de stimuler les ventes.
Les nouveaux acteurs du secteur de la vente au détail ont également trouvé plus facilement leur place dans l’arène hautement concurrentielle grâce au commerce électronique. Cela montre simplement que le commerce électronique fait vraiment partie intégrante de tout commerce de détail aujourd’hui.
Nous avons mis au point un guide détaillé qui peut vous aider à démarrer votre propre entreprise de commerce électronique – et pas n’importe quel site Web de commerce électronique, mais un site fonctionnel.
Qu’est-ce que le commerce électronique ?
Le commerce électronique est la vente de biens et de services sur Internet, et il comprend tout, du logiciel antivirus que vous achetez aux achats sur Amazon, eBay et Etsy. Ce qui distingue le commerce électronique des autres types d’achats, c’est que l’argent impliqué est transféré sur Internet, de même que toutes les données connexes, seo telles que les informations d’expédition. Considérez-le comme le point de vente devant se produire en ligne. Traditionnellement, les commandes de commerce électronique sont expédiées ou livrées par voie électronique à l’emplacement du client. Cependant, le commerce électronique s’est diversifié à la suite de COVID-19 pour inclure de nouvelles options comme l’achat en ligne mais le retrait dans un magasin ou un service de casier local.
Dans ce guide, nous nous concentrerons sur les ventes en ligne de produits physiques que vous expédiez directement au client. Pour ce qui semble être une activité en ligne, de nombreux événements du monde réel sont impliqués dans la création, la gestion et la réussite d’une entreprise de commerce électronique.
Conception de votre site Web de commerce électronique
Dans sa forme la plus simple, un site Web de commerce électronique est comme n’importe quel autre site : il reçoit un nom, est configuré sur une plate-forme, rempli de contenu pertinent, puis mis à la disposition des utilisateurs finaux. Ce qui le rend unique, c’est son objectif, et vous devrez le concevoir de cette façon.
Voici 10 principes de conception de commerce électronique qui aideront votre site Web à devenir une boutique de commerce électronique à part entière.
1. Créez votre propre design unique
Donner à votre site sa propre personnalité unique aidera à le différencier de la concurrence. Bien sûr, cela devrait être fait d’une manière bonne et intelligente. Considérez votre site de commerce électronique comme un magasin physique. Donnez-lui un style unique qui incitera vos clients à revenir encore et encore. Faites de la visite de votre entreprise de commerce électronique une expérience en soi.
2. Identifiez votre marché cible et concevez pour eux
Il est essentiel pour les entreprises de toute nature d’identifier leur marché cible. De cette façon, vous pouvez adapter vos efforts pour eux. Cibler plusieurs marchés n’est pas non plus conseillé pour les entreprises qui viennent de démarrer.
Choisissez donc d’abord un marché cible, assurez-vous que vos produits leur plaisent et concevez votre site de manière à les attirer.
3. Assurez-vous que votre site de commerce électronique est convivial
La navigation est essentielle pour les sites de commerce électronique. Votre site contiendra probablement des dizaines, voire des centaines, voire des milliers de produits que vos acheteurs potentiels n’ont tout simplement pas le temps de parcourir. Organisez vos produits en catégories et fournissez une fonction de recherche afin que les clients puissent accéder directement aux produits qu’ils souhaitent.
4. Assurer la sécurité du site en tout temps
Les entreprises de commerce électronique sont le plus souvent ciblées par les cyber-criminels, non seulement en raison de l’argent qui rentre, mais aussi des informations sur les clients avec lesquelles ces criminels en ligne font tant de ravages. Il est de votre responsabilité d’inclure dans votre conception l’assurance que vos clients sont en sécurité lorsqu’ils effectuent des transactions avec vous. Et ne vous contentez pas de le dire, faites-le !
5. Gardez votre site de commerce électronique léger
Certaines personnes exagèrent leurs sites Web de commerce électronique. Ils le remplissent d’objets lourds, de photos de grande taille et de fichiers flash, ce qui d’un côté rend leurs sites très attrayants, mais de l’autre le rend plus lent, insensible, sujet aux plantages et non compatible avec les appareils mobiles.
L’esthétique ne doit jamais compromettre les performances de votre site de commerce électronique, car elle ne fera que détourner vos clients. Alors ne vous laissez pas emporter par les décorations, d’accord ?
6. Pensez au minimalisme
Une façon d’aider à garder votre site de commerce électronique léger est de pratiquer le minimalisme. Essayez toujours d’être simple pour ne pas submerger vos clients. Supprimez les éléments redondants et inutiles. De plus, n’utilisez pas trop de variations de couleurs et de polices.
7. L’option de recherche est vraiment importante
Nous avons mentionné la fonction de recherche dans le cadre de l’amélioration de la convivialité, mais nous souhaitons la mentionner à nouveau car son importance mérite d’être rappelée. La fonction de recherche peut considérablement différencier votre site de ceux qui ne l’ont pas.
8. Soyez sérieux avec les descriptions de produits
La description du produit est l’un des éléments les plus sous-évalués des sites de commerce électronique. Contrairement aux magasins physiques, les sites de commerce électronique ne peuvent pas offrir aux clients une expérience pratique des produits avant de les acheter. C’est l’un des inconvénients du commerce électronique. Contrez cela en fournissant des descriptions de produits qui peuvent donner aux clients l’apparence et la sensation virtuelle des produits à vendre. Vos clients apprécieraient vraiment les sites qui font cela.
9. Mettez votre marque au travail
Le but de votre marque est de donner une identité à votre entreprise. Gardez votre marque visible sur toutes les pages et gardez les symboles de votre marque cohérents. Cela aidera vos clients à reconnaître votre marque parmi un ensemble d’autres marques. Construisez votre marque et faites-la fonctionner pour vous.
10. Utilisez le pouvoir de l’appel à l’action
Vous avez démarré votre entreprise afin de récolter des bénéfices. Votre site aura beaucoup de visiteurs, et beaucoup d’entre eux examineront vos offres de produits, mais tous ne feront pas éventuellement un achat.
Une façon de vous aider à augmenter votre taux de conversion consiste à utiliser un appel à l’action. L’appel à l’action est un terme qui signifie inviter les gens à faire une réponse immédiate. Dans votre cas, ces réponses conduisent finalement à un achat.
Bien sûr, dire « Acheter maintenant » ne fonctionnera pas exactement tel quel, vous pouvez donc utiliser d’autres moyens comme Réclamer cette remise exclusive ».
Rappelez-vous toujours ces étapes lors de la conception de votre boutique de commerce électronique et vous êtes sûr de pouvoir créer un site brillamment conçu.